2020年1月

卧底菲律宾网络博彩:专坑国人的赌局

数千中国人在菲律宾的珍珠大厦,通过招聘兼职、网赚、色情直播等手段面向中国国内招赌。新京报记者暗访视频截图

  三层楼高的围墙,一米多高的带刺铁丝网,所有进出口都有挎着长短枪的警戒保安……菲律宾首都马尼拉南部帕塞市这座名为珍珠大厦的院子,24小时灯火通明,人头攒动,在周边全是水泥块和铁皮搭建的贫民窟里,尤为显眼,但当地人习以为常,因为由数百家网络赌博公司组成的“索莱尔东方集团”,在当地名声赫赫。

  珍珠大厦正是索莱尔东方集团的主要据点之一,在这里,网络赌博公司24小时运转,被高薪诱惑来的数千国人,主要工作是通过招聘兼职、网赚及色情直播等各种方式,吸引更多中国人到博彩平台上参赌,而类似的据点,在菲律宾有数个。

  近日,新京报记者通过国内中介公司招聘,作为新员工成功卧底进入珍珠大厦,一窥这个“专坑中国人”的网络赌博集团。在这里,基层从业者每天至少工作12小时,每月只有一天假期,如果完成不了任务,罚款、吃臭鸡蛋、挨打都是常事。因为严苛的管理,员工们都把索莱尔东方集团称为“东方监狱”。不少人想逃离回国,但护照被扣押着,楼内有打手巡逻,楼外有持枪保安把守,除非缴纳一笔高昂的离职费。交不起离职费和罚款的员工,只能以工抵债,继续设局骗人。

  大厦戒备森严 入职先扣护照

  马尼拉国际机场向西约10分钟车程,帕塞市的季里诺大街,有一大片水泥块和铁皮搭建的贫民窟。当地人无聊时就躺在倾斜的铁皮屋顶上晒太阳,望着一旁这栋白色大楼高耸的围墙和铁丝网,和窗口一张张异国的面孔。

  这栋白色大楼就是珍珠大厦,24小时灯火通明,戒备森严。除了高墙、铁丝网,前门、后门、停车场三个出入口,都有持枪保安把守:前后门的保安配备手枪,停车场保安胸口挎着霰弹枪。

  数千名中国人,在这栋楼内从事网络博彩工作。家住附近的菲律宾人莫妮克告诉记者,“周边有成千上万中国人在网络博彩公司工作,午夜12点,会有成群的中国人涌出写字楼,上街到处买东西吃。”

  7月中旬,记者和另外三名被“高薪”吸引而来的新员工从北京出发,拿着旅游签证和假的回程行程单,假装游客前往菲律宾。国内的招聘中介告诉大家,过海关的时候不要紧张,行为举止都要像游客。一行人先到香港逗留转机,14小时后抵达马尼拉。

  在马尼拉机场的约定地点,一名操香港口音的年轻男子将大家领上一辆商务车,车行十几分钟后,来到珍珠大厦停下,香港口音男子让记者下车,另外三人则被拉往索莱尔东方集团的总部索莱尔大厦。

  经过一系列安检进入珍珠大厦后,行政人员林俊(化名)以办入职手续为由,索取了记者的护照,手续办完后,记者想索回护照,林俊称员工护照统一由公司保存。

  “其实就是扣你的护照,防止你逃跑。”入职后,老员工李祥(化名)告诉记者。

  员工若要离职,只有先缴清赔偿公司的中介、签证等费用,才能拿回护照。“有赔几千的,也有赔两三万的”,李祥说,他刚来时就想走,但赔偿费用太高,不得不继续干下去。

  公司只有编号 员工全用外号

  珍珠大厦前面5层为办公楼,后面7层为宿舍楼。办公楼是L型布局,分布着大大小小超过50家网络博彩公司。所有公司都没有名字,只有编号。

  记者被分配到编号为“3B”的公司。跟国内很多普通店面一样,公司门口挂着红灯笼,玻璃上贴着狗年生肖画,前台摆着寓意招财的神兽。进门绕过前台,就是办公大厅,像一个大型网吧:八排桌椅,坐着100多名推广员,多数是年轻小伙子。房间里敲击键盘声和开奖铃声交织在一起。

  劳务合同显示,编号3B的公司名字是OG集团。此后的闲谈中,多名员工向记者透露,珍珠大厦3B只是OG集团的一处办公地点,其总部在索莱尔大厦,另外在菲律宾的另一座城市,以及柬埔寨都有办公地点。

  公司一名财务人员告诉记者,仅3B至少有8个盘口,规模较大的盘口有“太阳城”、“大发”等,月盈利都有上千万元,规模较小的盘口月盈利也有几百万元。

  各盘口的玩法也不同,有私彩(私人坐庄的非法彩票)、赌球,也有百家乐等棋牌类玩法。一名管理人员介绍,“每个盘口都有各自的小老板,背后还有大老板,这里的老板和管理层九成以上是福建人。”记者也注意到,很多管理人员都用福建话交流。

  记者被领去见一个盘口的主管。“我叫‘山鸡’,这里的人都不用真名,你也给自己取个外号”。“山鸡”看起来20多岁,福建口音,管理“永诚彩票”的推广业务。

  “永诚彩票”是一个私彩盘口,玩法有重庆时时彩、北京PK10、江苏快三等,5到10分钟一期,以国内体彩、福彩的开奖结果进行赌博,和正规彩票站投注不同的是,玩家的赌资直接流入“私庄”的口袋。

  “永诚彩票”也有自行开奖的私彩,由美女直播开奖,类似快三的玩法,1分钟一期,玻璃罩内三颗骰子跳动,停下时朝上那面的点数就是开奖结果。另外还有1分钟一期的时时彩、PK10和六合彩。

  一名玩家第一次接触这种1分钟一期的彩票,就深陷其中。“这种彩票很可怕,越输越想投注,总觉得下一把能赢回来。”这名玩家已经输了2万多元,几次把App卸载了,却忍不住又重新安装了,“整天盯着一部手机,开奖、投注、开奖,太快了,根本没有冷静的时间,整个人都是呆滞的,直到账户里的钱全输完了才稍微清醒一点。”

  公司一名财务人员透露,“看起来有输有赢,但其实赔率都是庄家算好的,久赌必输”。

  网络赌博平台的充值和提现都由财务人工操作,上述财务人员称,他们有几百张国内的个人银行卡用于转账,开户行多是各地方的小银行和农信社。

  记者注意到,网络赌博的充值渠道很多,包括微信钱包、支付宝、QQ钱包和银行卡转账,充值的钱只能下注,无法提现,平台规定,只有打码流水达到充值金额的一倍,才能提现,比如充值10元,需要累计投注达到10元,余额才能提现,且提现的渠道只有转账到银行卡。

  假扮美女推广 赌托儿演戏配合

  小头目“山鸡”手底下有10名推广员,都是年轻小伙子,来自国内山东、四川、福建、黑龙江等地。

  工作时,每个推广员面前都并排放着五六部手机,每部手机上都粘上纸条,写着不同身份:“专员”、“男玩家”、“女玩家”,以免聊天时混淆。

  “永诚彩票”有十几个QQ和微信玩家群,玩家总数量超过2000人。推广员的工作之一就是让这些玩家持续下注。

  办公室内响起一串电铃声,这是开奖前的信号。屏幕上一串数字快速闪烁,定格时,冠军位的数字又开出了7,群内玩PK10的玩家们已经连输4把,“刚充值又输没了”,玩家们一片哀叹、咒骂。

  几名推广员见玩家们输得不想玩了,就商量着实施一次“炒群”,活跃气氛。

  “美女璐璐”在群内现身,显然之前已经和几名男玩家聊得熟络,他们争着喊“媳妇”。“璐璐”并不介意,反而叫一名刚输了钱的男玩家“老公”,这激起了其他男玩家的醋意,一时间不再讨论输钱的事。

  这时,一位动辄下上万“大注”的“男玩家”在群里出现,其他玩家纷纷喊“大哥”。“美女”也向“大哥”问好,有意显出他不平常的身份。

  “大哥”晒出一张截图,显示刚投的一注赢了19600元,群聊立马沸腾了,玩家们夸“大哥”有魄力、眼光准。“大哥”则谦虚地回复,“运气而已”。仿佛受了“大哥”的刺激,几名“玩家”跟着起哄:“砸”、“梭哈”、“下把必中”、“输了从头再来”。

  玩家们看不见的是,“美女”、“大哥”和跟着起哄的“玩家”,都是几名推广员之间的配合演戏,目的是怂恿大家继续下注。

  这些“赌托儿”账号的资料、头像、相册一应俱全,令人难辨真假。这些资料都是从他人账号扒下来的。“男账号尽量找看起来有钱的,女的就找年轻漂亮的,扒完了记得把对方拉黑,别被发现。”一位推广员说。

  玩家们看到中大奖的截图,其实是推广员使用试玩账户,模拟的中奖结果,再以玩家身份把截图发到赌博群中,刺激真玩家。

  “美女”继续变着花样撩拨,“赌托儿”放出连中大奖的诱惑,玩家就在快活的气氛中输得精光。

  偶尔有清醒的玩家质疑,“为什么我一直在输?感觉你们都像串通好了来坑我。”这位玩家立马被禁言,发出的消息也被管理员撤回。

  推广员的账号以及玩家群,经常因涉嫌网络赌博被封号、封群。他们一般预备多个备用群,一旦封群就批量转移玩家。另有一名绰号“火星”的福建男子,专门负责管理和解封推广员的账号,他手头有上百张国内的实名电话卡,以及相应的身份证号,用来解封或注册新账号。

  捆绑色情直播招赌 鼓励玩家发展下线

  推广员的另一项工作是通过交友、兼职招聘、网赚项目、色情直播等方式,面向中国国内招赌,甚至唆使、哄骗未成年人参与赌博,同时也鼓励玩家发展下线,拉亲戚朋友参与赌博。

  “大哥你去注册充值,拉你身边的朋友都来玩,这样晚上我能早点下班,陪你聊天啊。”一名男推广员假扮的“美女”,通过微信对一位中年男子说。接着他拿起另一部手机,回复一名中学生:“弟弟,你是喜欢上我了吧,你注册充值呀,我带你一起赚钱”。

  推广员假扮的“美女”,会撒娇、卖萌、讲荤段子,想尽办法“勾引”对方来玩博彩。遇到有的人提出想听“美女”的声音,就找办公室内为数不多的几名女孩,让她们帮忙说句话,或者唱一段歌。

  遇到有人要求视频,推广员一般会以在办公室不方便为由拒绝。推广员的电脑、手机的前置摄像头都用贴纸封住,以免误接对方的视频聊天暴露身份。

  兼职招聘是一种常用的招赌模式。公司有专人在中国国内的招聘网站上发布兼职招聘信息,再将应聘者转给推广员。“这是一份彩票跟单员工作,在家用手机、电脑就能做,一天稳定收入300元工资,不要押金、不要中介费,只需要30元操作金。”推广员对应聘者说。

  “兼职招聘来的学生比较多,网赚的主要是上班族和带孩子的宝妈。”一名推广员说。

  有的推广员混入网络交友群中,假扮“美女”找男网友聊天交友,等聊熟了再告诉对方,自己最近玩彩票,能稳定赚钱,要不要一起来玩?

  与上述三种方式差别较大的,是捆绑色情直播进行招赌。推广员不仅要假扮“美女”,还要用露骨的词汇和男网友聊天,给对方发送裸照和淫秽视频,吸引对方来看“自己”的色情直播。

  直播就在网络赌博平台进行,几名女子每天固定时间进行色情直播。观看直播需要先在网络赌博平台上注册充值,才能获得观看权限。如果充值超过一万元,可以观看一对一色情直播。“边看直播边下注,又刺激又赚钱”,推广员对看直播的人说。

  “永诚彩票”有一套代理体系,类似传销中的多级分销,层层返利。上级按下级总打码量的千分之一返点,上级还可以人为设置下级代理的赔率,赚取其中的赔率差。推广员是一级代理,他拉来的玩家如果再发展其他玩家,就是二级代理。

  推广员鼓励玩家,把他们身边的亲朋好友,都拉来参与赌博,“把你的人脉变成钱”。有一名年轻的男玩家,一天之内就拉了他的亲戚朋友11人参与网络赌博。

  “只要在网络赌博上尝到过甜头,都会玩上瘾”,一名推广员说,“玩的时间长了,肯定都是输的。”他见过玩家输急眼了,扬言要跳楼,报警,还有下跪乞求的,他都直接拉黑了。

  记者注意到,“永诚彩票”的玩家中,有学生、宝妈、上班族、退休的老人,年龄最小的只有15岁,最大的60多岁。

  动辄罚数万 员工称进了“东方监狱”

  珍珠大厦从事网络博彩的中国人,来自国内五湖四海,此前从事各行各业的都有。记者遇到年纪最小的,才刚满18岁,中专读了两年还没毕业,被亲戚的朋友介绍过来,“很想家。”

  无论哪个岗位,中国员工每天至少工作12个小时,新员工被要求加班至14个小时。新员工第一个月没有假期,老员工一个月休息一到两天,如果当月没完成任务量,下个月的休息就会被取消。

  公司对员工的管理和防范都很严密:办公室内,员工的私人手机一律上交,下班后才能领回,每名员工头顶都有摄像头,管理人员不时在办公室内巡视,突击检查员工的工作手机和电脑。大楼内的走廊、拐角、楼梯口到处有保安巡逻,随时可能对员工进行盘查,楼内除厕所以外,遍布无死角的摄像头。

  中国员工们直接将索莱尔东方集团称为“东方监狱”。在这里,每条规定都和钱挂钩,没有佩戴工牌,罚款5000比索(约合人民币643元),在抽烟区域外抽烟,罚款5000比索,在大楼任何区域拍照,罚款10万比索(约合人民币12860元),私人手机连接办公室WiFi,直接开除,同样意味着一笔离职赔款。

  “你们的手机都是从国内带来的,可能会被监控,一律不允许连接办公室的wifi,被发现一律开除”,“山鸡”对入职的新人说。

  吃饭、上厕所都有规定时间,吃饭时间不得超过半小时,一次抽烟、上厕所时间不得超过10分钟,超出时间都会被扣工资。“干了半年没存下什么钱,都快被罚光了。”一名员工说,博彩公司管理严苛,主要还是防止员工泄密,引来警方打击。

  记者查询公开报道,近年来,中国警方与菲律宾警方多次联手打击跨国网络赌博案,摧毁了多个网络博彩平台及组织,涉案金额达数十亿元人民币,数百名中国籍从业者被押解回国审判。

  亚洲责任博彩联盟创始人苏国京说,菲律宾是整个亚洲,乃至全球的线上博彩集散中心,亚洲大量的网络赌博公司和服务器都设在菲律宾。“这和当地的监管政策有关,菲律宾政府曾经发出很多网络赌博的牌照。很多华裔在菲律宾从事网络赌博,没人掌握其数量和规模。中国籍、菲律宾籍、美籍、英籍华人都有。”苏国京说,华人开设的盘口,基本都面向中国内地及华裔招赌。近两年很多福建、两广人,还有曾经在澳门的叠码仔,都跑去菲律宾从事网络赌博。一些原本做地下六合彩、私庄的,跑去菲律宾做网络赌博了。

  7月的马尼拉时值雨季,阴雨绵绵,闷热潮湿,有时一连几天不见阳光。因周边的治安混乱,从事博彩业的中国人经常成为抢劫目标,因此没人敢单独出去闲逛。下班后,中国员工挤在8到12人一间的宿舍,喝酒几乎是唯一的消遣。

  “永诚彩票”的一名推广员告诉记者,自己每天的工作都是不道德且触犯法律的,来的第一天就想走,可交不起离职费,只能硬着头皮继续,“我已经干得分不清白天和黑夜,自己一个男的,却整天扮成女的去勾引男人,感觉都快人格分裂了。”

  7月21日,一名中国员工联系国内招聘他的中介公司,称待不下去了,想回国。中介公司告诉他,机票费、签证费和中介费,总共需要赔偿3万元:“要么做下去,要么交钱,不交够钱,你是回不来的”。

  新京报调查组

“看不惯又干不掉”的新疆首富曾说:在新疆,他们没有机会了。

来源:华商韬略(ID:hstl8888)作者/徐艳丽


2019年10月10日,“2019年胡润百富榜”发布,新疆广汇实业投资集团董事长孙广信以300亿人民币资产位列中国富豪第100名。

他同时还蝉联了新疆首富和CBA球队老板首富。

自2000年首次闯入胡润富豪榜并一举问鼎西北财富总冠军后,此后近20年,新疆首富这个位置没再易过主。

连续3年位列世界500强,名下4家上市公司,员工10.8万人,总资产2637亿,累计营收1.1万亿。

整个西北五省,新疆广汇集团是综合实力最强的民企,没有之一。

这艘庞大商业巨轮的掌舵人、“西部神话”缔造者孙广信,27岁创业,38岁成新疆首富,40岁冲顶中国富豪榜前三甲,55岁带领一家地方民企杀进世界500强,知命之年成为新疆最传奇、最气势逼人的商人。

说他传奇,因为其父是早年从山东走西口“盲流”到新疆的修鞋匠,几位哥哥姐姐最高学历高中未毕业。

孙广信年少参军,27岁晋升军官,在对越战场上多次立功后没能升迁,索性拿着3000块钱复员费自谋生路。

▲年轻时的孙广信

说他气势逼人,是因为此人转业后从一文不名的小推销员做起,步步精准算计、经营吞吃,30年来家业膨胀600多万倍,陆续在新疆娱乐、地产、能源、汽车、物流等重头行业形成近乎垄断性地位,以至于有人称乌鲁木齐市为“广汇市”,称孙广信为西部“商业教父”。

在新疆,广汇集团以利行四方的千亿财富令人钦佩,也以威风八面的资本布局令人生畏。

孙广信本人更是神秘莫测。

崇拜其商业智慧的人,传颂着他“一袋馕、一瓶咸菜跋涉10万公里卖机器”的发家事迹和写满20麻袋演算纸的经营智慧;

忌惮其势力的人对广汇圈地运动和疯狂并购心有余悸;最新消息则传言他的广汇帝国“千亿债务压顶,陷入危机”……

被传闻包裹的广汇与孙广信,听起来既是牛人,更是狠人。

乌鲁木齐的肥肉都被一个人吃了?

“孙广信有些事情做得过了,前些年就有传言说限制他出境。还有一次,他在办公室里遭人绑架被敲了20万。”[1]一位业内人士曾经对《新财经》杂志如是说。

2002年,孙广信以6亿美元身家登上《福布斯》中国富豪榜第三名。当年的鲁冠球、刘永好这些大佬都难望其项背。

次年,新财经杂志以《中国三号富豪孙广信的财富真相》为题,整版刊发了这位顶级富豪“强势垄断”地方产业与关联交易做高业绩所引发的争议。

究竟是什么样的商业权势让一家民营企业与“垄断”二字发生关联、让一个企业家活在“绑架”传言中?

▲《新财经》杂志剑指孙广信

新疆广汇实业投资集团,“新疆非公有制经济的一面旗帜”,西北第一个突破千亿资产的民营企业标杆。在有关报道中:

它是乌鲁木齐第一家卡拉OK、第一家娱乐城、第一家迪斯科舞厅、第一家室内游泳馆和保龄球馆的引进者,乌市娱乐产业绝对翘楚。

它是新疆第一高楼广汇大厦的建造者,坐拥乌鲁木齐中天广场、时代广场等大批城市地标,前后并购近40家国企[1],土地储备在新疆无人可敌;

最高峰时,广汇雄霸乌鲁木齐60%~70%的房地产市场,当地每5套房产中有3套由广汇开发。

它是中国第一个在国外拥有油气资源的民企,雄踞新疆白石湖、黑顶山、淖东、淖西、阿勒安道等五大煤田,旗下油气勘探面积8000多平方公里(等同于一个苏州),原油储量11.6亿吨;[3]

同时还经营着一条跨境天然气管道、一条地方铁路和一个液化气运输车队。仅能源一项,广汇2018年就录得营收超129亿元。

它是中国最大汽车经销商之一,中国排名第一的乘用车销售商,中国汽车经销商中最大的二手车交易代理商,汽车业务覆盖全国25省、年营收1660亿,超越美国最大汽车经销商AutoNation,体量逼近全球前列。

从娱乐业到房地产,从能源到汽车、石材、物流,在这些具有高度行业壁垒甚至关系国计民生的重大产业领域,广汇不仅无所不入而且无所不精,几乎全部做到地区或全国市场第一。

极致的财富扩张速度背后必然伴随着极致的资本积累手段。

在商业经营和资本运作上,从枪林弹雨中捡回一条命的孙广信,有着惊人的猎食能力和斩杀魄力。

“市长在他公司里现场办公”

学识,人脉,资本,创业起步期三元素,孙广信可以说一个都没有。

转业后第一份工作,孙广信代理推销挖掘机,10个月跋涉十万多公里,带着一捆馕一瓶咸菜搭马车驴车下乡推销,最后卖出103台机器。

这十个月,他掉了十斤肉,穿烂几双鞋,卖出了厂商过去5年的总销量。

干了一段时间后拿到第一笔启动资金,孙广信盘下一家档次颇高的广东酒家,出入皆显贵,往来无白丁。

借餐馆经营,孙广信眼观六路地结识了新疆本地诸多商界人物。几百上千的餐费说免就免,一来二去,一位石油系统内的朋友给孙广信牵线,帮他介入石油贸易生意。

新疆的石油和天然气就像埋藏地底的黄金之海,储量位列全国第一。

孙广信90年代初开始搞石油进出口,适逢塔里木油田探明储量上亿吨大爆发,克拉玛依、独山子等老油厂炼化量大增,而中石油、中石化彼时还未对新疆石油企业整合重组。

在这个小炼油厂和贸易公司疯狂掘金、石油工人“吃千元龙虾日流水数万”的窗口期,孙广信没有跟着内地精英们去海南炒房、去沪交所建仓。

他带领17人的公司夜以继日,第一年实现石油进出口额1000万美元,次年成交8800万美元,占当时新疆进出口总额的1/6。

爆发式发家之后,1993年,新疆出现商品房市场。孙广信趁国家鼓励私有力量“参与国企改革”的东风,携大笔资金以低成本兼并二三十家经营不善的国企。

这些国企中有经营半个世纪的拖拉机厂,有关乎大量工人生计的制鞋厂、汽车厂、木工厂。

据报道,其中一些国企被兼并后,广汇“将原来国企的厂房建筑拆除,在原来土地上进行商品房开发”。[1]由此激发的民怨引发各方震动。

这一切质疑,在孙广信旋风般崛起为新疆地产之王的征途上只是一道插曲。

乌鲁木齐第一高楼霸气封顶,2/3的新开发住宅打出广汇品牌,布局短短8年,广汇就吃下乌市60%的地产市场,坐实西北五省最大房企。

▲乌鲁木齐地标·广汇中天广场

2010年后,仅在新疆和广西两省,广汇就开发了100多个住宅和商业项目。

紧盯政策风向,入场大举并购,迅速做大后以压倒性优势制霸一方市场。这样的做大路径,广汇在汽车、物流、能源等产业领域反复上演。

2002年,中国商业龙虎榜上突然杀出一个新疆身影,挤进当年《福布斯》中国富豪榜No.3。

此人的神秘低调令天山以东的内地富豪们始料未及,有人称孙广信为西北“孙老虎”,有人说乌鲁木齐市长都来他公司里现场办公。[2]

是年4月,广汇集团宣布进入LNG(液化天然气)项目,要把新疆的天然气压缩液化后,经公路和铁路运输供给东部省份。

这项被称为“民间西气东输”的工程,正式拉开了孙广信在新疆近乎统制一方的LNG能源战略。

投资15.75亿、购入200辆奔驰,打造国内经营规模最大的陆基LNG供应链之一;投资150亿建设年产5亿方天然气的哈密淖毛湖煤化工项目;投资8亿拿下日产140万方的吉木乃LNG项目……

2010年,广汇建成全疆首条“疆煤东运”公路专线淖柳公路。2013年广汇运营的中国到哈萨克天然气管道跨境供气。

2016年,广汇投资108亿、全国首条国家批准民企控股的地方资源性铁路红淖铁路验收通车。

新疆的经济“英雄”,中哈油气贸易先锋,“一带一路”的领跑者,“疆煤东运火车头”……

2018年,广汇成立第30年,跻身中国民营企业500强第22位,总资产攀至2637.47亿,逼近2017年乌鲁木齐市全年GDP。

“广汇将来交给国家不交给孩子”

很多人佩服孙广信鱼鹰般的猎富眼光。

“90年代初做石材,当时对这一行业毫不看好,没想到他后来竟然将石材业务做上市了。后来他又介入房地产,垄断了乌鲁木齐的房地产市场,现在又介入了天然气和物流业务……”一位接近孙广信的企业人士向《新财经》感叹。

每一步都抢在起点、卡在节点、撞上爆发点,每笔挣来的钱都不胡搞,投进下一个最有可能产生巨大溢利的冷门行业,这是新疆首富步步腾飞的商业天赋。

很多人忌惮孙广信狡黠霸道的行事作风和剑走偏锋的资本运作。

“不知道孙广信在生意场上用了什么手段”,“他进入一个行当别人就无路可走”,“我宁愿不要他这种财富,几年前我就严禁下属企业和广汇有任何生意上的往来……”

在广汇崛起路上,从大举并购国企引发职工抗议,到《新财经》披露的屡屡遭人投诉的广汇地产质量纠纷等等,千亿财富帝国的暗面,曾经是一条被诸多传闻塑造成让当地人敢怒不敢言的“霸王龙”。

2018年底,广汇集团年报显示合并资产负债达1736亿。一波“千亿债务压顶”“广汇陷入危机”的唱衰袭来,孙广信继续发行数十亿公司债,似乎没有任何要停下脚步的迹象。

“你做生意是不是太霸道了一点,何必处处都想压别人一头?”《南风窗》记者曾如是质疑孙广信。

“性格里的东西很难改变,我从小好强,喜欢争第一,当兵以后更是这样……新疆这个地方市场容量有限,一个领域不一口吞下一大块儿就无法发展。广汇的实力在那里放着,有意做得差一些?那是不可能的!”

“你能不能保证,孙广信挣的每一分钱都是干净的?”记者追问。

他似有犹豫地回答,正确与错误之间的界限有时很模糊,“这可能就是有人说,在中国做事需要艺术的原因。”

黑白、正邪、义利,在当事人与旁观者看来总是存在迥异的道德视角。

广汇最为人侧目的LNG项目,外界眼中的“垄断性暴利行业”,在孙广信这里却有惠民的实在意义——

项目实现了对油田伴生气由30%到90%的利用率提升,乌鲁木齐部分市民的用气价格因此从1.34元降到了1.2元以下。

“要赚钱没错,可如果这个项目不是于国于民有利,是个金山我也懒得挖……孙广信没有见不得人的地方,我也不是没被调查过,但不要以小人之心瞎说,我是在办企业,当然要赚钱,而且是堂堂正正地赚钱!”

面对沸沸扬扬的质疑与争议,孙广信早年就开始将一些公司股份分给打天下的兄弟,力求淡出媒体和富豪榜。

“这些年来我很少半夜3点以前休息过。”2002年孙广信曾在接受采访时直言,企业家是减寿的职业。

裹挟在各种传闻与传说之间,这些年,广汇在扶贫帮困、推动新疆地方经济发展上投入渐大。

仅2018年,广汇及合作企业就在和田地区密集投建10家扶贫工厂,全部投产后预计将有超2万贫困村民就业脱贫。

2018年9月,许家印携恒大以144.9亿拿下广汇集团40.96%的股权。有了中国首富当二股东,孙广信愈加简出,把更多时间用来搞篮球赞助和名家收藏(藏品市场估值数十亿)。

“人一旦超越了养家糊口这个阶段,钱的意义就失去了。”

孙广信曾说,钱于他生不带来死不带去,但人生价值需要做企业来实现。他的目标是把广汇办成世界一流的企业,“最后交给国家和社会,决不留给自己的孩子”。

Google帝国的接班人,凭什么是他?

转载声明:本文授权转载自「硅星人」,搜索「guixingren123」即可关注。作者:光谱


美国时间周二闭市后,Google 母公司 Alphabet 突然扔下了一条重磅消息:Google 现任 CEO 颂达尔·皮查伊 (Sundar Pichai) 将成为 Alphabet 的新任 CEO,接替联合创始人兼前任 CEO 拉里·佩奇 (Larry Page) 和总裁谢尔盖·布林 (Sergey Brin) 的位置。
如果你错过了这条消息,可以阅读硅星人周二的报道:Pichai 升任Alphabet CEO!佩奇布林卸任,权力交接完成
从2004年加入 Google,到2019年成为 Alphabet CEO,Pichai 在 Google 的晋升之旅,用了短短15年。在这家公司里,乃至于全球科技行业,他已经站在了职业经理人的权力巅峰。
所有人都知道 Google,但不熟悉皮查伊的大有人在。许多中国人第一次听说这个名字,还是2016年前他来到中国的那次“围棋之旅”。
皮查伊到底是谁,什么来头?在这家人才济济的公司,凭什么 Google 的两位联合创始人,以及母公司 Alphabet,唯独对他如此信赖,委以大任?

从斯坦福到沃顿

皮查伊 (Sundar Pichai),原名 Pichai Sundararajan,和许多赴美印度人一样缩短了自己的名字并调整了姓和名的顺序。他1972年7月12日出生于印度教圣地马杜赖的一个不算富裕的中产阶级家庭,在东部沿海大城市钦奈长大。他今年47岁,拥有美国、印度国籍。
皮查伊的父亲 Regunatha 是英国通用电气公司的一名高级工程师,母亲 Lakshmi 在生下他之前曾担任过速记员。他从小就展现出超越常人的记忆力和学习能力,能够记住大量的电话号码,后来考上了印度理工学院 (IIT) 卡拉格普尔校区的冶金工程系。IIT 曾被誉为“印度科学皇冠上的珠宝”。
但皮查伊对计算机的兴趣更强,曾经自己写过一个简单的国际象棋软件。尽管如此,他从未偏科,在 IIT 冶金工程系的成绩仍然名列前茅,并因此拿到了斯坦福的奖学金。
印度保险巨头 Max Life 的 CEO Prashant Tripathy,大学期间跟皮查伊住同一栋宿舍楼。他形容这位校友“敏锐清晰有条理,在小组讨论中通常担负组织和主导的职责,而且热情、乐于助人,并不是刻板印象里的电脑‘怪咖’”。
现在担任 IIT 坎普尔校区校长的 Indranil Manna 教授则透露,皮查伊是一位专注、安静、讲每一句话必过脑子的学生。

▲皮查伊和父母在美国旅游的合影
到了斯坦福,皮查伊发现,本来计划中的学术生涯可能并不适合自己。于是,他在拿下硕士学位之后放弃了博士攻读,加入了 Applied Materials,一家化学背景的半导体材料公司,担任工程师和产品经理。
不久之后,天资聪颖但十分谦虚的皮查伊发现:作为一名产品经理,自己的管理才能远远不足。
于是他辞了职,前往沃顿商学院继续深造,并于2002年拿下了 MBA 学位。不仅如此,在校期间,他还获得了该校的 Siebel 学者和 Palmer 学者两项学术荣誉。从沃顿毕业之后,他继续磨练自己的管理技巧,被顶级咨询公司麦肯锡招募为一名咨询师。

拯救 Google 于水火之中

前面所有的这些,似乎都是在为皮查伊后来在 Google 的一路晋升做准备。
2004年愚人节,Google 时代性产品 Gmail 问世的同一天,皮查伊来到了山景城面试产品经理职位,并顺利加入了 Google。
即便在今天人才济济的硅谷,皮查伊作为一名初级产品经理所具备的教育和管理资历也仍然非常亮眼:斯坦福硕士,沃顿 MBA,麦肯锡——他身上的标签,就连 Google 很多高级产品经理和总监都无法媲美。
今天的 Google,有着五花八门的产品,以一种类似养蛊式的方法在持续开发、推出新产品,杀死那些表现不佳的产品,即便已经有上千万用户在使用——皮查伊刚加入 Google 的时候完全不是今天这样。每一个产品,每一项业务,都掌握着极其有限的资源,对于公司都极其重要。
他领导的 Google Toolbar 浏览器工具栏,就是这样一款对于 Google 极其重要的产品。

▲Google Toolbar 是 Google 为 IE、火狐浏览器开发的工具栏插件
当时的 Google,发展速度惊人,仅用五年的时间广告收入就破了十亿美元大关。即便如此,这家非常年轻的公司,未来仍然有极大变数。搜索不仅是它的核心产品,更是数据唯一的来源,是广告平台的出口。只有搜索,才有 AdWords 数据。只有用户使用搜索,才有广告展现的空间。
在那个被微软统治的 PC 互联网时代,Internet Explorer (IE) 是绝大多数用户的第一台电脑设备上预装的浏览器。当用户打开 IE,通过 Google Toolbar 无需额外的交互即可通过工具栏使用 Google 搜索。正是因此,皮查伊负责的 Google Toolbar,尽管不是一个很性感的产品,却成了 Google 搜索很重要的入口,成了这家年轻的公司在微软统治的生态中存在的一个突破点。
不只是产品经理,皮查伊还是一位谈判家。除了负责 Google Toolbar 之外,他还负责上门拜访当时的主流 PC 厂商,说服他们带上 Google 一起玩,在 PC 里预装 Google Toolbar、Google Updater 下载器、Google Desktop 桌面插件。
皮查伊的前同事,原 Chromebook 项目的牵头人杰夫·尼尔森 (Jeff Nelson) 透露[1],在“Google的末日”到来之前,来自 IE 的搜索流量占到了 Google 总访问量的高达 65%,按照2005年收入计算对应的价值高达4亿美元。
需要明确的是,这里面没有皮查伊多大的功劳,因为在此之前 IE 的地址栏默认搜索引擎一直是 Google——不过这并不重要,因为“末日”的到来彻底改写了游戏规则。
如果不是因为他在预装上的做出的贡献,Google 险些在2006年的秋天覆灭。
10月18日,被早期员工称为 Google 的末日 (Doomsday) 的那一天,突然降临了:微软在毫无预告的前提下,将 IE 的默认搜索引擎更换成了自家的 Windows Live Search(必应搜索的前身)。
举个例子:Google 搜索引擎当时大约有4亿用户,10月18日那天,整整3亿人转投了 Windows Live Search。Google 在一夜之间失去了四分之三的用户。
如果你觉得 3Q 大战流氓,当时的 Google 并没好到哪去:它在 IE 上弹窗询问用户是否愿意继续使用 Google 搜索,然后修改用户的注册表。但这只挽回了大约2亿人。
好在因为 Google Toolbar 的存在,即便微软修改了地址栏默认搜索引擎,用户仍然可以在离地址栏非常近的地方找到他们熟悉的 Google 搜索入口。不仅如此,Google Updater 和 Google Desktop 也会扫描注册表,并提示用户将 IE 的默认搜索引擎更换为 Google。
在“末日”发生之后,Google Toolbar 对于 Google 盈利的重要性突然被提到非常高。如果没有皮查伊,Google 差点跟那剩下的1亿人也要说再见了。
许多公开报道曾经提到皮查伊是一位预言家,早前曾警告过高管和董事会这一天一定会发生,实际并非如此。他知道“末日”一定会发生,但真实的情况是还没等到他能说出来,这一天就这样突然来了,打了所有 Google 高管一个措手不及。
但好在 Google 足够幸运,皮查伊的准备充分,危机在很大程度上得到了化解。
这位谦逊、踏实的印度人,从此成为了 Google 的福星。

功勋产品:Chrome 浏览器

被微软大摆一道,Google 开始了互联网入口的反击战。在意识到没有浏览器就永远受制于人之后,CEO 埃里克·施密特 (Eric Schmidt) 和两位联合创始人就批准了 Chrome 浏览器项目,由刚打了一场提振士气胜仗的皮查伊牵头。
从发布伊始,Chrome 浏览器主打的特性就是“快”、简洁,由开发了上亿用户热爱的 Google 搜索引擎的公司原班打造。
当用户使用其它浏览器工作时,会发现没过多久桌面上就出现了大量的窗口,十分混乱,而 Chrome 是第一个采用标签理念的主流浏览器,容许一个窗口里存放大量标签——最终,这些设定导致了 Chrome 比其他浏览器耗费成倍更多的内存,但至少确保了独一无二的用户体验。
Chrome 浏览器备受用户的欢迎,比功能繁多、界面混乱(很大程度上也要“归功于" Google Toolbar 等工具栏)的 IE 优秀了好几条街。它不仅给用户提供了一个完整的、”端到端“的 Google 上网体验,也进一步稳固了 Google 搜索的绝对领袖地位。
即便后来的必应搜索背靠 Windows 操作系统大山,还一度成为苹果 iOS 的默认引擎(没持续多久),却一直没能对 Google 形成有力挑战。今天,Chrome 浏览器占据了浏览器市场约65%的市场份额,微软的新 Edge+老 IE 合起来只占大约4%,而且 IE 已经不再被很多主流网站支持。
这个产品也为 Chrome OS 操作系统、Chromebook 笔记本电脑和 Chromecast 电视棒等 Google 业务打好了优良的基础。比如,Chromebook 目前在教育设备市场上有着不可忽视的存在。

先是拯救 Google 于水火之中,然后又领导了 Google 最为成功产品之一的 Chrome。从此,皮查伊在 Google 的职业发展直上云霄。
2005年,还在给 IE 和火狐浏览器开发工具栏;

2008年,加入公司四年后,擢升为产品开发副总裁 (VP Product Development),正式负责 Chrome OS、Drive、Gmail、地图等产品;

2012年,在 Google 的第八年,晋升为 Chrome 和应用产品高级副总裁 (Senior VP, Chrome 和 Apps)

2013年,接替 Andy Rubin 领导 Android 部门。

这一安排,使得皮查伊成为了掌控 Google 当时三大最重要业务线 (Chrome、Apps、Android)的高管;

2014年,提拔为 Google 产品总负责人 (Product Chief, 一个近似于首席产品官,但并未达到 c-level 的关键职位)。

坚守 Google,成为 CEO 最有力候选人

其实,Google 并不是一家留得住顶级人才的公司。
Facebook COO 桑德伯格在成为小扎的“保姆”前在 Google 担任销售和运营 VP;雅虎 CEO ”梅姨“玛丽莎·梅耶是 Google的第20号员工和第一位女性员工,离开前是搜索产品和用户体验副总裁;原小米海外总管,现 Facebook VR 负责人“虎哥”雨果·巴拉,因在 Google 失去了上升的希望和当时的女友愤然离职……
但皮查伊在 Google 一待就是15年。当其他高管先后离职寻找更好的机会时,他不断地扩展着自己负责产品名单和业务线条,逐渐将自己打造成了 Google 帝国唯一的继承者,没有其他人比他更合适。
即使在 2014/15年,内部斗争和外部诱惑最大的那段时间,他仍然坚守在自己的岗位上,相信自己的投入足以换来更好的职业发展。当时,每一个够格的高管都在竞争着成为下一任 Google CEO,但大部分都已被 Pichai 挤走了,或者在他的成就面前显得暗淡无光。
Twitter、微软也在寻找 CEO,接触过 Pichai 希望他跳槽,但他婉拒了外部的邀请。

接下来的事情,大部分关注硅谷科技行业的人差不多都了解了。2015上半年,Google 正式改组为 Alphabet,所有在此之前不归皮查伊管辖的产品和业务,全部剥离成立独立公司,归于 Alphabet 旗下。
2015年8月,该发生的终于发生:佩奇将 Google CEO 的职位正式授予皮查伊。
本周二,两位联合创始人佩奇和布林正式宣布退位。皮查伊终于完成了在 Google 系统晋升之路的最后一级,成为了 Alphabet CEO。
许多 Google 员工对他好评不断。Google 产品总监克里斯·贝克曼 (Chris Beckmann) 在2014年曾经如此评价他:
他在自己的产品部门中打造了一支优秀的产品经理团队,这些产品经理的口碑和搜索质量团队的工程师有一拼;他极力避免为自己制造敌人,游走在公司政治中,帮助自己的团队获得更大的成功,同时对其他团队造成尽量小的伤害。

为什么印度裔 CEO在硅谷崛起

从外界的视角观看皮查伊的职业发展,特别是光环加身的最近几年,很多中国人都会形成一个刻板印象:又是一位印度 CEO,印度职业经理人群体在硅谷太无法阻挡了。
但实际上,正如本文所介绍,皮查伊在 Google 的地位提升,并非发生在最近几年。
作为产品管理者,他的优秀不仅体现在作为一名基层产品经理,对代码的理解,对工程师的管理,而是提升到了产品商业逻辑、竞争趋势观察的层面上。
也正是这些超越其他产品经理的能力,让他在”末日“事件中有效发挥了自己的作用,用自己打下的基础,化解了公司面临的危机,并展现了自己作为一位产品管理和商业人才的不可或缺。

当然,皮查伊也并非美玉无瑕。在成为 Google CEO,为了探索公司成长和业务多元化的机会,他也做过一些事情,在许多支持者看来无可厚非,一部分 Google 员工却认为违背了 Google ”不作恶“原则的决定。
比如在此之前,Google 和美国政府的国防合同被揭发,大批员工对此持反对态度,甚至举行了罢工示威活动以表示抗议,上百名员工参加,几名 Google 员工因为组织了这样的活动而被公司以诡异的理由开除。最终,国防合同流给了微软等公司,直接导致微软股价飙升,市值一度超过亚马逊。反观 Google 不仅钱没赚到,还落了糟糕的名声。
的确,在以硅谷为代表的美国科技和投资行业,印度裔 CEO 的队伍在近几年壮大十分明显。
在美国科技和投资行业,其他比较知名的印度裔 CEO 和高管包括:
萨提亚·纳德拉 Satya Nadella, 微软 CEO
Shantanu Narayen, Adobe CEO,加州大学校董
Nikesh Arora, Palo Alto Networks CEO 兼董事长,原软银集团总裁兼 COO,原 Google SVP兼首席商务官
Vinod Khosla, Khosla Venture 创始人,Sun Microsystem 联合创始人、首任CEO、董事长
Sanjay Mehrotra, 美光科技 CEO,闪迪联合创始人、原 CEO
Sanjay Jha, 原格罗方德、摩托罗拉移动 CEO,原高通 COO
究其根本,主要有几大原因:
1)语言优势:英语和印地语 (Hindi) 同为印度的两大官方语言,具有一定受教育水平的人士往往可以讲流利的英语,使得他们在美国科技行业游刃有余;(至于发音,希望华人朋友们再也不要吐槽了,能说、敢说,能清楚表达自己,比发音重要多了)
2)人数优势:首先印度是美国高校外籍学生的第一大来源,其次每年印度外包机构都会送成千上万的年轻 IT 从业者来到美国,吃一段时间的苦后,生活步上正轨,这些印度 IT 人员往往也比其他族裔在美国科技公司找到工作
3)抱团作战相互提携:每个族裔都会形成小团体,但印度裔人士在硅谷的抱团已经不只是都市传说了。他们更愿意介绍,更愿意提拔”自己人“。
4)对于管理能力的重视:尽管不少印度裔人士也以工程技术岗位起家,但是他们都非常重视一路培养自己的管理能力,不少人都持有MBA学位,也会更积极往管理岗位方向发展。

一页纸手把手教你怎么做敏捷项目管理

文章来源于聂子云 ,作者聂子


敏捷项目是为应对变化和不确定性而生,作为项目的管理者(PM或者承担项目管理职责的人),在管理的过程中,需要明确项目的目标,带领团队,选择合适的实践,管理干系人的期望,协调和客户的关系,最终以专业的方式交付客户满意的结果。
简单来讲,需要关注四个维度的工作内容,也称为项目管理的 4P 领域。
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People(人):包括客户、团队和自己,工作目标是灵活的调整和切换自己的角色,来协调这三者的关系,发挥1+1+1>3 的作用;
Purpose(目的):项目管理的目标是什么,以什么目的为出发点去进行项目管理;
Practice(实践):选择哪些合适的实践活动来帮助完成上述目标;
Professionalism(专业):做好干系人管理,专业的完成项目交付。

01 People (人) 的管理领域

包括客户、团队和自己,项目经理在这个领域需要灵活的调整和切换自己的角色,通过协调这三者的关系,带领所有人完成项目目标,这个领域的工作内容,可以通过面向团队/个体,是推的方式还是拉的方式将PM的角色分为四种:
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第一个角色是Leader(带头人,领导者),作为Leader,PM 需要拉着团队一起做计划,完成项目交付目标,影响客户,过程中识别、控制并管理交付风险,管理客户关系和客户期望,加强团队的凝聚力,激励团队发挥高效能。
第二个角色是Facilitator(引导者,促进者),作为Facilitator,PM需要组织会议,跟踪行动,推动团队完成会议的行动事项,需要引导讨论,保证讨论和沟通的效率和良性产出,还需要推动并激励团队分享,在团队内部营造一种学习成长的氛围。
第三个角色是Supervisor(指导和督导者),作为Supervisor,PM需要对个体的行为进行监督和指导,提供反馈,帮助个体提升和成长;需要建立机制强化每个个体的正向行为,总结经验反思教训;还需要和相关的角色(比如TL,BA,QA)合作对流程、质量、目标进行管控。
第四个角色是Mentor(导师),作为Mentor,对团队成员要有细致的观察和了解,激励和培养团队成员;帮助团队成员突破局限获得成长;也要认识到个体差异性,基于差异分配任务设置挑战,指导并提供支持。

02 Purpose (目的) 的管理领域

在这个工作领域,PM 需要分析实施当下项目的目标是什么,不是所有的项目都是为了满足同样的目标,也就是说,项目管理是特定目标导向的。
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内环是项目管理要考虑的一些约束,实际项目管理中,PM需要基于现实场景对这些约束下的目标做优先级排序,外环是实施项目可能会带来的整体价值,有时项目真正的价值是外环中的某个目标。
比如,领域经验,有时候我们会遇到一些未涉足领域的项目,这个领域可能是业务长期发展所要拓展的领域,那么组织有可能为了取得这个领域的经验而放低财务目标和成本控制,而投资这样一个项目;
又比如,有时候我们遇到的项目可能会提供很好的机会来培养团队的能力,那我们可能会在团队成长和按时交付上面找到一个平衡点。
总之,上述都是项目管理的目标,PM要做的是对这些目标做优先级排序。

03 Practice (实践) 的管理领域

这个领域有成熟的实践可借用,PM 需要做的是根据项目的实际情况选择合适的实践活动。
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推荐每个PM 都了解一下Scrum 项目管理的 3355 核心要点。

3个核心角色

Scrum Master(敏捷教练):对应敏捷团队的PM(项目经理),职责是促进团队的工作,帮助团队熟悉与掌握 敏捷的价值观与框架,帮助团队排除影响生产力的障碍,保护团队不受打扰。
Product Owner(产品负责人):对应敏捷团队的BA(需求分析师),职责是定义需求,定义需求的优先级,定义需求的验收标准,定义产品发布内容与日期。

Scrum Team(敏捷团队):通常来讲是敏捷的全功能团队,对交付负责,协作开发,可能跨职能部门,自组织式的扁平化团队。

3个工件

产品待办事项 (Product Backlog):即产品视角的需求清单,由 Product Owner 负责维护,包括增删及优先级,用户故事是其中一种最佳实践,每项需求都需要描述其外部价值。
迭代待办事项 (Sprint/Iteration Backlog):即此次迭代周期内规划要完成的内容,由团队评估和选择产品待办事项中中哪些放入迭代待办事项,团队需要一起定义“完成”的标准。
迭代产出成果(也叫迭代可交付产品增量 ,Increment):即迭代结束后可对外发布的产品功能增量部分,需要关注其是可工作的软件功能增量,需要在成果展示会议(showcase) 上进行演示。

5个关键事件

迭代 (Sprint/Iteration):1-4周,固定周期,固定时间开始,固定时间结束。
迭代规划会 (Sprint/Iteration Planning Meeting):核心议题是下一个迭代要实现的目标和范围,对产品待办事项中的事项进行估算,以作为是否放入下个迭代的参考,输入是产品待办事项 ,输出是迭代待办事项。
每日站会 (Daily Standup):站会的目标是促进信息在团队内共享与透明,回答3个问题:本次会议之前,我做了哪些事情?本次会议之后,我准备做什么事情?目前我是否碰到障碍,是否需要帮助?
成果展示会议 (Review/Showcase):在迭代结束开,展示本迭代的产出,团队全体参与,邀请相关干系人参与提供反馈。
回顾会 ( Retrospective):团队一起复盘本迭代的过程,总结经验与教训,并形成切实可行的改进清单。

5大价值观

承诺 Commitment - 愿意对目标做出承诺;

专注 Focus – 全身心都用到承诺的工作上去;

开放 Openness – 团队内所有信息对所有人开放;

尊重 Respect – 每个人都有他独特的价值和经验;

勇气 Courage – 勇于承诺,履行承诺,敢于说不。

04 Professionalism(专业) 的管理领域

这个领域主要指的是如何通过管理干系人,为客户提供专业的服务。
首先,需要做的是对干系人进行分类,干系人分类的方法有很多,下面介绍的这种是基于干系人的权利和对项目的赞同程度来分的:
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针对每一类型的干系人,进行区别管理:

  1. 对于位高权重且立场坚定的干系人,需要做的是建立同盟,邀请决策;
  2. 对于位高权重但容易动摇的干系人,需要做的是管理争议,帮助其坚定信心;
  3. 对于权利较低,左右摇摆的干系人,需要做的频繁沟通,尽量争取;
  4. 对于权利较低,死心塌地的干系人,需要做的是并肩作战,打听情报。

其次,需要在深度了解客户的基础上,通过自己的专业经验和服务态度引领客户做出最优的决策,并且帮助客户落地解决问题。
深度了解客户是提供专业服务的第一步,PM 需要带领团队了解客户业务、行业信息、竞争对手信息等等,切实站在客户的角度思考客户的痛点和诉求。
引领客户是在对客户业务了解的基础上,结合我们的能力和所能提供的服务,在客户的诉求和我们的服务之间建立联系,影响并带领客户去思考解决问题的思路和方向,优化决策的过程和结果。
践行我们的方案,帮助客户落地解决问题,也就是项目实施的过程,利用我们的最佳实践和能力,帮助客户把想法变成结果,做到价值交付。

总结

敏捷项目管理既是一门科学,又是一门艺术,它有规范严谨的理论体系,也有广阔的空间和自由度由管理者基于经验来发挥。真正做好敏捷项目管理,需要管理者在以上维度的基础上做更多深入的思考和总结,希望通过这个简单的总结,和大家共同探讨,一起在这条道路上精进。

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